TREZOR Cartera Hardware

Política de envíos

¿Cuándo se procesará mi pedido? 
Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén en China. Por favor permita tiempo adicional para que su orden sea procesada durante los días festivos y temporadas de venta. Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán en un plazo de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tardará en recibir mi pedido? 
Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 12 y 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos y entre 15 y 30 días hábiles para pedidos internacionales (según la ubicación).

¿Me cobrarán aduanas e impuestos? 
Los precios que se muestran en nuestro sitio son libres de impuestos en euros, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, los aranceles y los aranceles aduaneros relacionados pueden cobrarse una vez que su pedido llega a su destino final, y son determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más información sobre los cargos, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

Política de reembolso

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO? 
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Indique su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución. Solo se aceptarán artículos comprados directamente a Mr. Crypto Krab. Para los productos comprados en tiendas autorizadas, póngase en contacto con ellos directamente para las devoluciones. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que se los enviamos a usted y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos / lámina de plástico rota. Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados ​​o intercambiados. Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados a través del mal manejo de los clientes. Así como cualquier artículo descargable, códigos, sofwares, etc. Las devoluciones hechas sin recibo pueden ser rechazadas. Mr. Crypto Krab se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.

¿QUÉ SUCEDE SI EL ARTÍCULO (S) QUE RECIBO ES DEFECTUOSO / INCORRECTO / DAÑADO? 
¿Recibió una unidad defectuosa o el producto equivocado? ¿Simplemente no está satisfecho con su pedido? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente desde nuestra página de contacto para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información: 
• Número de pedido • Comprobante de compra • Vídeo o foto del producto defectuoso (si corresponde) • Dirección de entrega completa • Número de teléfono de contacto En algunos casos, se le puede solicitar que incluya un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO TIEMPO LLEVA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN? 
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibamos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos. Para artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO? 
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito para su devolución, esto es lo que debe hacer: Comuníquese con la compañía de tarjeta de crédito / banco. Puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO? 
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y lo confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o enviado no se puede modificar ni cancelar.